Az elmúlt években számos lehetőség volt arra, hogy segítsük a csomagok visszajutását üzletünkbe, legyen az téves vásárlás, szerviz.
TERMÉK VISSZAKÜLDÉS
2025-01-03 - #Zerge
Persze, a legegyszerűbb, ha nyitvatartási időbe behozzák a terméket, így gyorsítva a folymatot.
Ha csomagként küldik be hozzánk, úgy sajnos rendszerint nem szoktunk még cetlit sem kapni, mi miatt jött be a csomag, de sajnos az elmúlt 2 év tapasztalata az, hogy a MPL szállítással nem kapjuk kézhez a csomagot, s innen jön egy olyan hosszú tortúra, amibe sok munkaóra megy, s közben a dátumok pörögni fognak.
CSOMAGKÜLDÉS EGYSZERŰEN
Amennyiben a terméket csomagküldővel1 juttatja el hozzánk, a csomaghoz papíralapon az alábbiakat szükséges2 mellékelni:
- A visszaküldés tömör leírásának oka
- Az Ön e-mail címe és telefonszáma
- Ha a terméket garanciális ügyintézés keretében küldik vissza, a RENDELÉSSZÁM (ha nálunk vásárolt) vagy a jótállási jegy és a számla másolata
Van lehetőség arra, hogy a terméket GLS automatán keresztül küldje el hozzánk. Ehhez nem szükséges regisztráció, de a feladó adatait mindenképpen meg kell adni. Ezután a csomagot egyszerűen behelyezheti bármely magyarországi GLS automatába, amelynek rekesze a kapott csomagazonosító kód segítségével nyilik.
A GLS Locker Return szolgáltatással a csomagot a futár közvetlenül hozzánk szállítja. Ezt a szolgáltatást IDE kattintva érheti el. Ennek díja 1900 Ft bruttó, amelyet minden esetben felszámítunk, a termék visszajuttatásának költsége a fogyasztót terheli. (kivéve, ha a termék jótállási időben, jótállási hiba miatt kerül visszaküldésre, ekkor ezt az összeget utólag térítjük meg)
Fontos tudnivalók:
- A csomag külsejére feltétlenül írja rá a csomagazonosítót.
- A csomag belsejébe helyezze el a következőket:
- Rövid leírás
- Elérhetőségei (e-mail cím és telefonszám)
Kérjük, hogy a fenti lépéseket pontosan kövesse, hogy a visszaküldés zökkenőmentesen történhessen.
1A terméket minden esetben kézhez kell kapnunk az ügyintézés megkezdéséhez. Kérjük, hogy a szállítás megszervezését Ön intézze, ehhez elsőkörben a fenn említett GLS Locker Return szolgáltatást javasoljuk, de ön is küldheti hozzánk a GLS futárt.
Amit NEM tudunk vállalni:
- A csomag átvételét csomagponton, depóban vagy postán.
- MPL feladás esetén a csomag nem érkezik közvetlenül üzletünkbe, mivel az MPL jelenleg a III. kerületben, céges címekre, emberhiány miatt nem biztosít házhoz szállítást. Emiatt javasoljuk a GLS szolgáltatás igénybevételét, amely zavartalan kézbesítést biztosít az üzletünk címére.
- A terméket kézbe kell kapjuk az ügyintézéshez.
- MPL feladás esetén a csomag nem érkezik közvetlenül üzletünkbe, mivel az MPL jelenleg a III. kerületben, céges címekre, emberhiány miatt nem biztosít házhoz szállítást. Emiatt javasoljuk a GLS szolgáltatás igénybevételét, amely zavartalan kézbesítést biztosít az üzletünk címére.
Csomagpontra, Depóba vagy Postára nem áll módunkba kiszaladni céges papírokkal, azaz az MPL feladást kizárt, hogy kézhezkapjuk üzletünkben.
2Ennek hiányában, ha hibás terméket küld a terméket szervizünkbe bevenni nem tudjuk. Illetve az ügyintézést automatikusan nem tudjuk indítani, csak a nyomozás és annak helyes megfejtése után, ami pedig időbe tellik.
